「何時まで開いてる？」に、AIは正しく答えられていますか

1. 画像ではなく、文字で書く チラシの写真や、営業時間を描き込んだバナー。人の目には分かりやすいのですが、AIには読み取りにくいことがあります。 同じ内容を、ページの本文にも文字で置いておきましょう（くわしくは「大事なことを画像で見せると、AIには伝わらない？」で）。

2. 1か所にまとめる 営業時間はトップ、定休日はお知らせ、住所はアクセスのページ……と散らばっていませんか。 会社概要やアクセスのページに、営業時間・定休日・住所・電話番号をひとまとめにしておくと、読み違いが起きにくくなります。

3. 地図や名簿の登録情報とそろえる Googleの地図や業界の名簿に登録した内容と、サイトの表記がちがうと、AIはどちらを信じていいか迷います。 同じ情報は、どこでも同じ書き方に。

臨時休業のお知らせは、終わったら消しておくのも忘れずに。古いお知らせが残っていると、それが「いまの情報」として読まれることがあります。

• 都道府県から、番地・建物名・階数まで書く
• 移転したら、サイトと登録情報の両方を同じ日に直す
• 店舗がいくつかあるなら、店舗ごとに分けて書く

英語圏の調査では、AIが答えのよりどころにした情報の多くが、お店や会社の自社サイトと、地図・名簿などの登録情報だったそうです。 また、地域の検索にくわしい専門家たちの評価では、「検索したその時に営業中かどうか」が、上位の要因に挙がっています。 ただしこれはGoogleの地域検索についての評価で、AIの答えを直接確かめた実験ではありません。

どちらも「こう書けばAIに必ず出る」という話ではありません。 「AIに読み違えられる原因を、こちらから減らしておく」。そのための、いちばん手軽な見直しです。